Piše: Mr ph spec Nataša Milanović, specijalista farmaceutskog marketinga i menadzmenta, Predsjednik Farmaceutskog Društva Republike Srpske
Apoteka je, zdravstvena ustanova koja je dio sistema pružanja zdravstvene zaštite. Njena osnovna uloga jeste izdavanje lijekova na recept i bez recepta, pružanje savjeta o pravilnoj upotrebi lijekova i drugih medicinskih proizvoda, kao i promocija zdravlja. Farmaceuti imaju važnu ulogu u brizi za pacijente jer svojim znanjem mogu pružiti informacije o terapijama, potencijalnim neželjenim dejstvima lijekova i interakcijama između njih i još mnogo toga.
Međutim, građani i pacijenti apoteku često vide iz drugačijeg ugla. Za mnoge, apoteka je prvenstveno mjesto gdje mogu brzo dobiti lijekove koji su im potrebni, a nerijetko se fokusiraju na cijenu lijekova, brzinu usluge, dostupnost proizvoda i ljubaznost osoblja. U stresnim situacijama, apoteka postaje i mjesto gdje pacijenti traže brzo rješenje za svoje zdravstvene probleme, što može stvoriti dodatni pritisak na farmaceute da efikasno i brzo odgovore na njihove potrebe.
Ovakav dvojak pogled – s jedne strane kao profesionalna zdravstvena ustanova, a s druge kao pružatelj brze usluge – oblikuje svakodnevnu dinamiku između pacijenata i farmaceutskog tima.
Uzajamna saradnja farmaceutskog tima: značaj za zdravlje stanovništva
Jeste li znali da je u apoteci neophodan tim koji brine o vašem zdravlju? Taj tim čine magistar farmacije i farmaceutski tehničar, a njihova saradnja ključna je za osiguranje bezbjednog i efikasnog liječenja. Šta možete očekivati od svakog člana tima?
Magistar farmacije je stručnjak koji ima duboko znanje o lijekovima, njihovim interakcijama, nuspojavama i odgovarajućim terapijama. Od magistra farmacije pacijent može očekivati savjete o pravilnoj upotrebi lijekova, uputstva o mogućim interakcijama, kao i izdavanje lijekova u skladu sa zakonskim regulativama. Magistar farmacije također igra ključnu ulogu u prevenciji grešaka u terapiji i pružanju individualizovanih savjeta za očuvanje i unapređenje zdravlja.
Farmaceutski tehničar ima podržavajuću ulogu i odgovoran je za tehničke aspekte rada u apoteci. On priprema lijekove, brine o logistici, vođenju evidencije i osigurava da apoteka funkcioniše efikasno. Tehničar je često prvi kontakt s pacijentima, pružajući osnovne informacije o proizvodima i usmjeravajući pacijente na dalju konsultaciju s magistrima farmacije.
Iako se njihove uloge razlikuju, njihova saradnja je presudna. Magistar farmacije odgovoran je za izdavanje lijekova i kliničko savjetovanje, dok farmaceutski tehničar osigurava da operativni procesi teku nesmetano, omogućavajući pacijentima brzu i kvalitetnu uslugu.
Zaključak: Magistar farmacije izdaje lijekove, savjetuje i kontrolira procese rada, kako bi sve bilo “kao u apoteci”, dok tehničar pruža podršku u operativnim zadacima i bavi se bezreceptnim lijekovima i dijetetskim sredstvima. Jedni bez drugih ne mogu i ne smiju biti. Zato, važno je shvatiti da apoteka nije samo mjesto kupovine, niti je osoblje tu radi prodaje. Apoteka je zdravstvena ustanova, a njen tim čine visoko obrazovani stručnjaci – magistar farmacije i farmaceutski tehničar – koji zajedničkim radom osiguravaju vašu sigurnost i zdravlje.
