Svjesni smo da je najveća vrijednost našeg Preduzeća upravo u ljudima koji u njemu rade – unapređenje uslova rada i zadovoljstva zaposlenih ostaje naš prioritet, kaže Miladin Radović, direktor „Pošta Srpske“.
Kako ocjenjujete poslovni rezultat Preduzeća u 2025. godini i šta biste posebno izdvojili kao najveći uspjeh?
“Poslovni rezultat u 2025. godini ocjenjujem kao stabilan i ohrabrujući, posebno imajući u vidu sve izazove sa kojima smo se kao sistem suočavali. U uslovima složenog tržišta, rasta troškova i sve većih zahtjeva koji se postavljaju pred javno preduzeće, uspjeli smo da poslujemo pozitivno, da zadržimo kontinuitet u pružanju usluga i da istovremeno pokrenemo važne razvojne aktivnosti.
Ako bih trebao izdvojiti nešto kao najveći uspjeh, onda to nije samo finansijski rezultat, već činjenica da smo kao sistem pokazali stabilnost, odgovornost i sposobnost da razmišljamo unaprijed. Pokrenuli smo aktivnosti na uspostavljanju savremenog poštansko-logističkog centra, radimo na unapređenju tehnoloških procesa i pripremamo se za dalju automatizaciju, što je preduslov da ostanemo konkurentni i u narednim godinama.
Istovremeno, važno je naglasiti da smo sve ovo postigli oslanjajući se prije svega na sopstvene kapacitete — znanje, iskustvo i posvećenost naših zaposlenih. Upravo u tome vidim najveću vrijednost našeg Preduzeća.
Zato ovaj rezultat ne doživljavam kao krajnji cilj, već kao dobru osnovu da nastavimo da se razvijamo, modernizujemo i jačamo ulogu koju imamo u društvu”.
Koji su bili najveći izazovi u radu u prethodnom periodu i kako ste ih rješavali?
“Prethodni period obilježio je veći broj izazova koji su bili i operativne i sistemske prirode. Prije svega, tu je stalan rast troškova poslovanja, kao i potreba da se u isto vrijeme održi kvalitet usluga na nivou koji naši korisnici očekuju.
Poseban izazov predstavljaju i nove obaveze koje se stavljaju pred Preduzeće, poput procesa fiskalizacije, koji je za sistem kao što je naš tehnički i tehnološki veoma zahtjevan. Riječ je o složenim procesima koji zahtijevaju prilagođavanje postojećih sistema, dodatna ulaganja i veliki angažman ljudi na terenu i u administraciji.
Sa druge strane, suočavamo se i sa potrebom modernizacije i daljeg razvoja — prije svega u dijelu logistike i automatizacije procesa, što je neophodno kako bismo mogli odgovoriti na promjene na tržištu i rast obima pošiljaka.
Sve ove izazove nastojali smo rješavati sistemski, korak po korak — kroz dobru organizaciju, racionalno upravljanje resursima i, što je najvažnije, oslanjajući se na znanje i posvećenost naših zaposlenih. U mnogim situacijama nije bilo jednostavnih ni brzih rješenja, ali smo pokazali da kao sistem imamo snagu da iznesemo i najzahtjevnije zadatke.
Upravo ta sposobnost da u izazovnim okolnostima ostanemo stabilni i funkcionalni smatram jednim od naših najvećih kvaliteta”.
Vidan je rast u segmentu dostave paketa – šta je, po Vašem mišljenju, najviše doprinijelo tom trendu?
“Rast u segmentu dostave paketa prije svega je rezultat širih promjena na tržištu, odnosno sve većeg razvoja e-trgovine i promjene navika korisnika. Danas se značajan dio kupovine obavlja onlajn, što direktno utiče na povećanje obima paketskih pošiljaka.
Međutim, važno je naglasiti da taj rast nije došao sam od sebe. Pošta Republike Srpske je u proteklom periodu uložila značajan napor da unaprijedi ovaj segment poslovanja – kroz organizaciju dostave, unapređenje usluga, kao i kroz bolju saradnju sa poslovnim korisnicima.
Posebnu ulogu u tome imaju naši dostavljači i radnici u jedinicama poštanske mreže, koji svakodnevno nose najveći teret tog posla. Njihova posvećenost, odgovornost i spremnost da odgovore na povećan obim posla uticali su da zadržimo povjerenje korisnika i budemo pouzdan partner.
Ovaj trend svakako vidimo kao priliku, ali i kao obavezu da nastavimo sa ulaganjima u kapacitete i modernizaciju, kako bismo mogli odgovoriti na dalji rast i očekivanja tržišta”.
Uvođenje paketomata je novina u poslovanju – kako trenutno funkcioniše ovaj sistem i kakve su prve reakcije korisnika?
“Paketomati su jedan od važnih koraka kojim želimo da naše usluge približimo savremenim navikama korisnika. Danas se sve više traži fleksibilnost – da pošiljku možete preuzeti onda kada vama odgovara, bez vezivanja za radno vrijeme.
Sistem u ovom trenutku funkcioniše stabilno i u skladu sa planiranim. Naravno, kao i svaka nova usluga, zahtijeva vrijeme da je korisnici u potpunosti prihvate i da mi dodatno prilagodimo određene segmente.
Prve reakcije su pozitivne, posebno u urbanim sredinama, i to nam je dobar pokazatelj da idemo u pravom smjeru”.
Koliko je do sada postavljeno paketomata i kakvi su planovi za dalje širenje ove usluge?
“Do sada je postavljeno 14 paketomata na odabranim lokacijama, prije svega u većim urbanim sredinama, gdje je i najveća potreba za ovakvom vrstom usluge. Prilikom izbora lokacija vodili smo računa o frekvenciji korisnika, dostupnosti i praktičnosti, kako bismo od samog početka obezbijedili što bolje korisničko iskustvo.
Planovi za naredni period podrazumijevaju postepeno širenje mreže. Važno nam je da svaki postavljeni paketomat ima svoju funkciju i da bude na lokaciji gdje će zaista biti korišten.
Naš cilj je da u narednom periodu nastavimo sa postepenim širenjem mreže paketomata, uz stalno unapređenje funkcionalnosti, kako bismo korisnicima omogućili još bržu, jednostavniju i pristupačniju uslugu”.
Na koji način je Preduzeće u prethodnom periodu pristupalo unapređenju uslova rada i ukupnog zadovoljstva zaposlenih, te koje konkretne mjere i aktivnosti se planiraju u narednom periodu u tom pravcu?
“Svjesni smo da je najveća vrijednost našeg Preduzeća upravo u ljudima koji u njemu rade. Zato smo u prethodnom periodu nastojali da, u skladu sa mogućnostima, kontinuirano unapređujemo uslove rada i vodimo računa o ukupnom zadovoljstvu zaposlenih.
To se odnosilo kako na materijalni aspekt, kroz povećanje primanja i različite vidove podrške, tako i na organizacione mjere — poboljšanje uslova rada na terenu i u jedinicama poštanske mreže, ulaganje u opremu, kao i nastojanje da se radni procesi učine efikasnijim i preglednijim.
U narednom periodu nastavićemo sa aktivnostima usmjerenim na poboljšanje uslova rada, ali i na dodatnu modernizaciju procesa, što će, vjerujem, značajno rasteretiti zaposlene i olakšati obavljanje svakodnevnih poslova. Naš cilj je da, korak po korak, gradimo sistem u kojem će ljudi imati dobre uslove za rad, osjećaj sigurnosti i jasnu perspektivu razvoja.
Svjesni smo da uvijek može i bolje, ali je važno da postoji kontinuitet i iskrena namjera da se stvari unapređuju”.
Koji su ključni ciljevi i prioriteti razvoja u narednim godinama?
“Ključni ciljevi u narednom periodu usmjereni su na dalju modernizaciju i jačanje kapaciteta Preduzeća, kako bismo mogli odgovoriti na sve zahtjevnije tržište i očekivanja korisnika.
Prije svega, tu je završetak i stavljanje u funkciju savremenog poštansko-logističkog centra, koji će omogućiti efikasniju organizaciju rada i predstavljati osnovu za uvođenje automatizovanih procesa, uključujući i savremenu sortirnu opremu. To je projekat koji će u značajnoj mjeri odrediti budućnost našeg poslovanja.
Pored toga, nastavićemo sa razvojem usluga, posebno u segmentu paketske dostave i digitalizacije, kako bismo se prilagodili savremenim tokovima i potrebama korisnika.
Jedan od važnih prioriteta ostaje i dalje unapređenje uslova rada i jačanje unutrašnjih kapaciteta, jer bez stabilnog i zadovoljnog kolektiva nema ni dugoročno uspješnog sistema.
Takođe, vidimo prostor za jačanje saradnje unutar javnog sektora, kroz bolje korištenje postojećih kapaciteta, što može doprinijeti većoj efikasnosti i racionalnosti na nivou čitavog sistema.
Naš pristup ostaje isti — postepen, odgovoran i usmjeren na održiv razvoj. Ne želimo brza i kratkoročna rješenja, već stabilan sistem koji će i u narednim godinama biti pouzdan oslonac građanima i privredi Republike Srpske”.
Komentariši